3月2日，在应城市人民医院肿瘤科，来自该市三合镇52岁的张老伯高兴地对笔者说：“我这个病每个月都要往医院跑几回，儿女常年在外打工，都不在身边，一来就要做检查、接受放化疗，老伴一个人招呼我的确是力不从心。现在不同了，住院、缴费、取药，医院支助中心的护士伢们都及时替我办了，每次还用轮椅推着我去做检查，非常方便，子女不在身边也不用担心喽。”
大家都知道，病人住院后，每天拿药、做检查、送标本、交费、结账等杂事，有的由护士完成，有的则需病人家属自己做。而医院门诊楼、住院部以及医技楼面积大，科室分布复杂，不熟悉的经常找不着北，跑了不少冤枉路。
人民医院今年开春后入院率一再创历史新高，上月26日入院患者达709人，编制410张床位的住院部入院率今年已是第７次突破历史，目前患者超员172.93%。
针对这些情况，人民医院在全市首推“支助中心”，顾名思义，主要工作职责就是负责帮助和引导患者陪检、送标本、取报告、划账等等细节，另外也包括耐心细致的解答病人提出的各类问题；帮助行动困难的患者入院、出院解决其所需；预约、联系专家；全面周到的协调好医患关系；查询住院病人等，第一时间内尽力满足病人的就医需求。
医院总支书记、院长邓元民向笔者介绍到“随着社会的发展，人们的医疗需求也在发生不断变化，医院作为服务社会、服务大众的窗口，其行风建设有着特殊的内涵和外延，我院支助中心是构建和谐医患关系，整体推进医院文化建设的一个重要支点，对医院实现为人民健康服务的社会价值有着深远的意义。”
图文：张 震 吴川章