作为门诊患者来院就诊的第四个流程，也是我院门诊服务的最后一个环节，大部分患者在问诊、检查、划价取药之后，就来到了这里——门诊输液室。
早上9点之前，相对各诊室和医技科室，这里算是平静的，与医生不同，护士在治疗过程中不仅是医嘱的执行者，也是合理用药的实施者和监督者。表面上平静的输液室，护士姐妹们一样默默的在准备着各类液体、药物、注射器械，以及急诊床位等工作，为即将到来的输液高峰做好充足准备。“天冷，许多患者来院时间要比以往稍迟些。”急诊科护士长付丽霞介绍到。
果然，9点刚过，陆陆续续手拿检查ＣＴ图片袋、药品袋和病历的患者，或被人搀扶、或自己走来，渐渐坐满了成人输液室。每来一个患者，医务人员迅速接过液体和各种小药瓶，先是做皮试，待15分钟后听到护士喊到自己的名字就上前伸出手臂，只见护士姐妹们系止血带，穿刺，松开止血带，贴固定胶布，调节药液滴速，一气呵成。 “虽然人手有限，但要是碰到上了年纪或者术后病人，我们还是到病人座位上为病人输液，尽量不要患者起身。”护士长介绍到。今年开春以来，基本上每天都有280名左右的患者，算上皮试和部分患者血管不好打的 ，每天需要打上几百针，所以在我们这里上班，没有“针功夫”，那还真不行。
那，是不是有了“针功夫”就是一名合格的门诊输液室护士？答案是否定的。护士不仅是技术上要求一针见血、无痛进针和拔针，还要时刻能记着患者的感受，嘘寒问暖、微笑服务等等一样都不能少。 就在笔者采访的时候，一位头发花白的老太高声责怪“护士伢，叫你把这个针滴快点滴快点，怎么不给我滴快？我这三瓶药，打到什么时候去了？！”虽说以病人为中心，护士说，这事那还不能听她的，原来，这位老太今年83岁了，患的是心血管方面的疾病，当天她用的是一种叫“冠心宁”的药物，这种药物不能滴快，否则会加重心脏负担，造成意外。经过护士小姐的反复解释，老太声音这才小了下来。这也是护士长经常强调的“人文关怀”。也还包括其他宣教工作，如：要不要先去厕所；尽量不要空腹输液；心情放轻松；输液中如有不适及时告知等等。
要说门诊输液室的工作人员最怕什么，她们笑着说有“三怕”：一怕醉酒患者；节日期间，亲友聚会频频，每天都会有10来个酒精中毒的患者来院，这类患者来时或兴奋高呼、或烦躁多言，有的将呕吐物弄了一地，对前来救治他的护士脏话连篇，这还不算，他们对打针尤为反感，往往为一个酒精患者打针有的需要扎个四、五针才能见血，打进去没多久，护士正在为别的患者服务的时候，就听到醉酒患者家属喊着“护士小姐快来，他把针弄漏了……”二怕急性子患者，有些患者经过问诊、检查、划价取药，由于节后人多，可谓饱受“排长龙”之苦，到了门诊输液这最后一站，压抑已久的“情感”，随时可能爆发。从收药、配药到核对打针，即使不做皮试的患者，最快也要等待5分钟以上，加上天冷，许多药物在配置过程中溶解得很慢，为了加快溶解速度，我们的护士姐妹往往是卷起袖子拿起混好了的液体瓶摇得满头大汗，而这些，患者毫不知情，继续在诊室外催促再三。三怕“120”和输液工作冲突。输液室的护士同时担负着24小时120急救出诊任务，在科室要输液，出“120”要配合医生的院前急救、途中监护以及院内急救，此外，无论120接回还是自己来院的急诊，遇到没有陪护的患者她们还要送检查，送病区，身单力薄的护士姐妹要咬牙背负转运从百把斤到一、两百斤不等的伤员，一场转运下来，个个汗流浃背。
怕归怕，但只要一来了病人，她们照样争先恐后往前冲，因为大家都知道，时间就是生命！据统计，整个节日期间，我们门诊输液室的姐妹们共出“120”198次，服务门诊输液患者3640人次，而完成这些工作的，却是一个只有21人，平均年龄20几岁的团队。像这样的团队，这样的护士姐妹在我院还有很多，比如，门诊儿科输液室、比如，住院部的护士、比如，支助中心的护士……
图文：张 震