为了提高医疗服务质量，保障医疗安全，有效防范和处置医疗缺陷，使医务人员牢固树立质量意识、安全意识、风险意识、责任意识、服务意识，提高医务人员处理医疗缺陷的能力和水平，提升医院核心竞争力与患者满意度，以实际行动践行党的群众路线。6月26日，市人民医院邀请著名医院管理专家、医学博士、中国管理科学研究院特邀研究员、清华大学继续教育学院特聘专家、北京大学医学部EMBA特聘专家、卫生部干部培训中心培训专家张新博教授来医院进行《医疗质量安全与缺陷管理》专题讲座。
张新博的讲座语言幽默诙谐，讲解深入浅出。他结合多年来亲身处理的医疗纠纷案例，剖析医疗行为中的缺陷和风险，总结患方不满事件的种类及防范措施，医疗缺陷的诊断发现与解决方法，以及如何做到和患方有效告知沟通。从医疗设备运行管理、医疗质量与医患纠纷现状、医疗执业风险防范等方面作详细的阐述。探讨医疗质量管理与医疗纠纷防范以及医患关系管理的问题。通过讲座，提醒医院管理者和医务人员采取何种方法措施防范和化解各种医疗风险，保障医疗质量和医疗安全，减少医疗不良事件和医患纠纷的发生。
培训会上，大家都很珍惜难得的学习机会，积极地做着笔记。
此次培训对提高医院医疗质量，保障医疗安全，增强全院医务人员的医疗执业风险防范意识，构建和谐医患关系，保障医疗安全具有非常重要意义。(吴川章)